利用規約
最終更新日: 2026年1月9日
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社takepoint（以下「当社」という。）が提供するサービス「HOWS」（以下「本サービス」という。）をご利用いただく際の会員の取扱いにつき定めるものです。本サービスを利用される際には、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。
第1条（はじめに）
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社takepoint（以下「当社」といいます）が提供するFAQシステム「HOWS」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。 本サービスを利用するすべてのユーザー（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
第2条（サービスの内容）
本サービスは、FAQ（よくある質問）サイトの作成・管理・公開を可能にするWebベースのサービスです。 本サービスを通じて、ユーザーは以下の機能を利用できます。
- FAQサイトの作成・編集・管理
- 記事の作成・編集・公開管理
- 予測検索機能
- AIチャットボット機能（プランにより異なる）
- 多言語対応（日本語・英語）
- アクセス制限機能（パスワード保護・メンバー限定公開）
第3条（利用規約への同意）
ユーザーは、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。 本規約に同意できない場合は、本サービスを利用することはできません。
当社は、ユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーが本規約のすべての条項に同意したものとみなします。
第4条（アカウント登録）
4.1 登録手続き
本サービスの利用を希望するユーザーは、当社が定める方法により、アカウント登録を行うものとします。 アカウント登録には、有効なメールアドレスが必要です。
当社は、アカウント登録の申請を承認するか否かを、当社の判断により決定することができ、その理由について一切の責任を負いません。
4.2 登録情報の管理
ユーザーは、登録情報について、自己の責任において正確かつ最新の情報を維持するものとします。
ユーザーが登録情報を変更した場合、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。 登録情報の不備または不正確な情報に起因して生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
4.3 アカウントの管理責任
ユーザーは、自己のアカウントおよびパスワードを管理する責任を負います。 アカウントまたはパスワードの不正使用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第5条（利用料金と支払い）
5.1 利用料金
本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金プランに基づきます。 料金プランの詳細は、本サービスの料金ページに掲載されています。
当社は、料金プランおよび利用料金を変更することができるものとし、変更後の料金は、当社が別途定める場合を除き、次回の更新日から適用されます。
5.2 支払い方法
利用料金の支払いは、クレジットカード決済（Stripe経由）により行います。 支払いに関する詳細は、別途定める決済規約に従うものとします。
ユーザーは、支払い義務を履行しない場合、当社は本サービスの提供を停止または終了することができるものとします。
5.3 トライアル期間
当社は、新規登録ユーザーに対して、一定期間の無料トライアル期間を提供する場合があります。 トライアル期間の詳細は、当社が別途定めるところによります。 トライアル期間終了後、ユーザーが有料プランに登録しない場合、本サービスの利用は制限される場合があります。
5.4 返金
利用料金の返金については、法令に定めがある場合を除き、原則として行いません。 ただし、当社の責に帰すべき事由により本サービスが提供できない場合、当社の判断により返金を行う場合があります。
第6条（利用者の義務）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の義務を負います。
- 本規約を遵守すること
- 正確かつ最新の情報を提供すること
- アカウント情報およびパスワードを適切に管理すること
- 本サービスを通じて作成・公開するコンテンツについて、適法性を確保すること
- 第三者の権利を侵害しないこと
第7条（禁止行為）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
7.1 法令違反行為
- 法令、公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 詐欺、脅迫、恐喝等の行為
7.2 知的財産権の侵害
- 第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権を侵害する行為
- 第三者の肖像権、プライバシー権、名誉権等を侵害する行為
7.3 サービス運営の妨害
- 本サービスの運営を妨害する行為
- サーバーに過度な負荷をかける行為
- 不正アクセス、ハッキング、クラッキング等の行為
- 本サービスのセキュリティを侵害する行為
7.4 不適切なコンテンツ
- わいせつ、暴力的、差別的、その他公序良俗に反するコンテンツを投稿する行為
- 虚偽の情報を投稿する行為
- スパム、チェーンメール等の送信行為
7.5 その他の禁止行為
- 本サービスを営利目的で利用する行為（当社が許可した場合を除く）
- 本サービスの利用権を第三者に譲渡、貸与、売買等する行為
- 反社会的勢力等に関連する行為
ユーザーが本条第1項各号に該当する行為を行った場合、当社は、事前の通知なく、当該ユーザーのアカウントを停止または削除し、本サービスの利用を禁止することができます。
第8条（知的財産権）
8.1 本サービスの知的財産権
本サービスに関する知的財産権（著作権、商標権、特許権、意匠権、ノウハウ等を含みますが、これらに限りません）は、すべて当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。 ユーザーは、本規約に定める利用条件の範囲内でのみ、本サービスを利用することができます。
8.2 ユーザーコンテンツの知的財産権
ユーザーが本サービスを通じて作成・投稿したコンテンツ（以下「ユーザーコンテンツ」といいます）に関する知的財産権は、ユーザーに帰属します。
ユーザーは、当社に対し、ユーザーコンテンツを本サービス上で表示、複製、配布、翻訳、翻案等する権利を無償で許諾するものとします。 この許諾は、本サービスの提供に必要な範囲内でのみ有効とします。
8.3 ユーザーコンテンツの責任
ユーザーは、ユーザーコンテンツについて、自らが適法に権利を有するものであること、または適法に利用できるものであることを保証するものとします。 ユーザーコンテンツが第三者の権利を侵害した場合、ユーザーは自己の責任と費用において解決するものとし、当社に損害を与えないものとします。
第9条（免責事項）
9.1 サービスの提供
当社は、本サービスの提供について、その完全性、正確性、有用性、特定目的への適合性等について、いかなる保証も行いません。 本サービスは、現状有姿で提供されるものとし、当社は本サービスの内容を予告なく変更、追加、削除することがあります。
9.2 損害の免責
当社は、本サービスの利用によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。 ただし、当社の故意または重大な過失による場合、または消費者契約法その他の法令により免責が認められない場合は、この限りではありません。
当社は、以下の事由により生じた損害について、責任を負いません。
- 天災、戦争、テロ、暴動、労働争議等の不可抗力
- 電気通信事業者のサービスの停止、障害等
- ユーザーの過失、コンピューターウイルスの感染等
- 第三者の行為によるもの
9.3 ユーザー間のトラブル
ユーザー間で生じたトラブルについては、ユーザー間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。 ただし、当社が必要と判断した場合、トラブルの解決に協力することがあります。
第10条（サービスの変更・中断・終了）
10.1 サービスの変更
当社は、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの内容を変更、追加、削除することができます。
10.2 サービスの中断
当社は、以下の場合、本サービスの提供を一時的に中断することができます。
- システムの保守点検、更新を行う場合
- 天災その他の不可抗力により本サービスの提供が困難になった場合
- その他、当社が本サービスの中断が必要と判断した場合
10.3 サービスの終了
当社は、本サービスの終了を決定した場合、ユーザーに対して事前に通知するものとします。 ただし、緊急やむを得ない場合、事前通知なく本サービスを終了することがあります。
第11条（利用規約の変更）
当社は、ユーザーへの事前通知なく、本規約を変更することができます。 変更後の本規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
本規約の変更がユーザーの権利義務に重大な影響を与える場合、当社は、変更の効力発生日の1ヶ月前までに、本サービス上での通知その他当社が適当と判断する方法により、ユーザーに通知します。
第12条（利用規約違反時の措置）
ユーザーが本規約に違反した場合、当社は、以下の措置を講じることができます。
- 違反行為の停止を求めること
- 違反コンテンツの削除
- アカウントの一時停止または削除
- 本サービスの利用禁止
- 損害賠償の請求
当社が本条第1項各号の措置を講じた場合、ユーザーは、当該措置により生じた損害について、当社に一切の請求をすることができません。
第13条（退会）
ユーザーは、当社所定の手続きにより、本サービスの利用を終了し、アカウントを削除（退会）することができます。
退会時の注意事項
- 退会手続きを行うと、アカウント情報およびユーザーコンテンツは削除され、復元することはできません
- 有料プランに加入している場合、退会前にサブスクリプションを解約する必要があります
- 退会後も、当社が別途定める期間内に保存される情報がある場合があります
第14条（準拠法と管轄裁判所）
14.1 準拠法
本規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。
14.2 管轄裁判所
本規約または本サービスに関連して生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第15条（お問い合わせ）
本規約に関するご質問やご意見は、管理画面の「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
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お問い合わせ: 管理画面の「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。