プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年1月9日
株式会社takepoint（以下「当社」といいます）は、FAQシステム「HOWS」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、 お客様の個人情報の保護に関する法令等を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。 本プライバシーポリシーは、本サービスの利用に際してお客様の個人情報がどのように収集、使用、保護されるかを説明します。
1. 収集する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集する場合があります。
1.1 アカウント情報
- メールアドレス
- パスワード（暗号化して保存）
- 表示名
1.2 利用情報
- サイト作成・編集履歴
- 記事の閲覧履歴（匿名化された統計情報）
- 検索キーワード（匿名化された統計情報）
1.3 決済情報
- プラン情報、サブスクリプション状態
- 決済はStripeを通じて処理され、当社はクレジットカード情報を直接保存しません
1.4 技術情報
- IPアドレス
- ブラウザ情報、デバイス情報
- アクセスログ
2. 情報の利用目的
当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持、改善
- お客様への通知、サポート対応
- 利用規約違反の調査、不正利用の防止
- 統計情報の作成（個人を特定できない形式）
- 新機能の開発、サービス改善のための分析
3. 情報の管理と保護
3.1 セキュリティ対策
当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。
- SSL/TLSによる通信の暗号化
- 安全な認証システムによるアクセス管理
- 暗号化されたデータベースによる安全なデータ保存
- 定期的なセキュリティ監査と脆弱性診断
3.2 データの保存場所
お客様の個人情報は、日本国内のサーバーに保存され、適切なセキュリティ対策が講じられています。
4. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
第三者サービス: 本サービスでは、決済処理のためにStripe、メール送信のためにSendGridを使用しています。 これらのサービスは、それぞれのプライバシーポリシーに従って情報を処理します。
5. Cookieとアクセス解析
当社は、本サービスの改善のため、Google Analyticsを使用してアクセス情報を収集しています。 これにより、匿名化された統計情報を取得し、サービスの改善に役立てています。
Cookieの使用を希望しない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にすることができます。 ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正常に動作しない可能性があります。
6. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 個人情報の開示を請求する権利
- 個人情報の訂正、削除を請求する権利
- 個人情報の利用停止を請求する権利
これらの権利を行使したい場合は、管理画面の「プロフィール設定」からアカウント情報を編集するか、 またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
7. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見、個人情報の開示等のご請求は、以下の方法でお問い合わせください。
株式会社takepoint
お問い合わせ: 管理画面の「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。 変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。 重要な変更がある場合は、お客様に通知いたします。