当店側の事情（機材トラブルで使用不能、ダブルブッキング、設備故障など）により、ご予約いただいたサービスを提供できなかった場合は、該当分の全額を返金いたします。部分的に利用いただけた場合は、利用できなかった時間分を返金または振替いたします。
台風・地震などの自然災害、公共交通機関の運休により来店が困難な場合は、キャンセル料なしでの予約振替または返金に応じます。その際は状況がわかる資料（運休証明、ニュース画面のスクリーンショットなど）をご提示ください。
お客様のご都合によるキャンセル（前日23:59まで）は返金対象ですが、当日キャンセルについては返金いたしかねます。体調不良など、やむを得ない事情がある場合は個別にご相談ください。