機材に不具合が生じた場合は、すぐに受付までご連絡ください。各スタジオ内に内線電話を設置しております（受付は「0」番）。スタッフが確認に伺い、可能な範囲で対応いたします。
代替機材がある場合は交換いたします。アンプやドラムセットなど大型機材で代替がない場合、他のスタジオが空いていれば部屋の変更をご案内することもございます。
機材トラブルにより十分な練習ができなかった場合、状況に応じて利用時間の延長や料金の一部返金で対応させていただきます。ただし、ご利用開始前の申告がない破損については対応いたしかねる場合がございますので、入室時に機材の状態をご確認ください。
忘れ物にお気づきになりましたら、お電話または公式サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご利用日時、スタジオ名、お忘れ物の特徴をお伝えいただければ、お調べいたします。
忘れ物は受付にて1ヶ月間保管いたします。受け取りにお越しいただくか、着払いでの郵送も承ります。1ヶ月を過ぎたものは処分させていただきますのでご了承ください。
現金・貴重品（財布、スマートフォン、鍵など）は受付でお預かりし、1週間経過後は最寄りの警察署へ届け出ます。シールドやピック、チューナーなど小物の忘れ物が多いので、退室時には今一度お荷物をご確認ください。
地震発生時は、まず身の安全を確保してください。アンプや機材から離れ、揺れが収まるまでテーブルの下などに身を隠してください。揺れが収まったら、スタッフの指示に従って避難してください。
火災発生時は、館内放送および非常ベルでお知らせします。各階の非常口表示に従い、階段で避難してください。エレベーターは使用しないでください。避難経路は各スタジオ入口に掲示しております。
一次避難場所は、ビル向かいの○○公園です。避難後はスタッフが点呼を行いますので、勝手に立ち去らずにお待ちください。
緊急時にスタジオ内に閉じ込められた場合は、内線電話で受付に連絡するか、携帯電話で当店または119番にご連絡ください。
当店側の事情（機材トラブルで使用不能、ダブルブッキング、設備故障など）により、ご予約いただいたサービスを提供できなかった場合は、該当分の全額を返金いたします。部分的に利用いただけた場合は、利用できなかった時間分を返金または振替いたします。
台風・地震などの自然災害、公共交通機関の運休により来店が困難な場合は、キャンセル料なしでの予約振替または返金に応じます。その際は状況がわかる資料（運休証明、ニュース画面のスクリーンショットなど）をご提示ください。
お客様のご都合によるキャンセル（前日23:59まで）は返金対象ですが、当日キャンセルについては返金いたしかねます。体調不良など、やむを得ない事情がある場合は個別にご相談ください。