ご利用日の前日23:59までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。Webからのキャンセルはマイページの予約一覧から手続きできます。
当日キャンセルの場合は、ご利用料金の100%をキャンセル料として申し受けます。無断キャンセル（ノーショー）の場合も同様です。無断キャンセルが続く場合は、今後のご予約をお断りすることがございます。
悪天候や公共交通機関の運休など、やむを得ない事情の場合は、キャンセル料を免除または減額する場合がございます。その際は状況を確認のうえ、個別にご対応いたしますので、必ずご連絡ください。