予約受付はWeb予約システム、電話、店頭の3経路で受け付ける。いずれの場合も「希望日時」「利用時間」「利用人数」「部屋の希望（あれば）」「連絡先」「会員番号（会員の場合）」を確認する。
Web予約は予約システム上で自動受付される。システムは24時間稼働しており、利用日の3ヶ月前から当日1時間前まで予約可能。予約完了時に自動返信メールが送信される。
電話予約は営業時間内（10:00〜22:00）に受け付ける。予約内容をシステムに手入力し、予約番号を口頭で伝える。電話番号の聞き間違いを防ぐため、必ず復唱確認を行う。
店頭予約も営業時間内に受け付ける。予約カードに記入してもらい、内容をシステムに入力する。その場で予約確認書を印刷して渡す。
新規利用者には「利用規約」の確認と「会員登録」の案内を行う。会員登録は任意だが、料金割引・ポイント付与のメリットを説明する。