全ての物販・クローク

物販列が10名を超えた場合は、列整理を行います。

1. 列の最後尾に「最後尾」札を持ったスタッフを配置

2. 非常口・トイレへの動線を確保

3. 必要に応じて列を折り返す
   

終演直後は混雑するため、物販開始時間をアナウンスし、分散を促してください。

物販での決済は現金のみです（出演者物販の場合）。店舗物販はPayPay対応可能です。

釣銭の準備：

1. 1000円札：10枚

2. 500円玉：10枚

3. 100円玉：20枚
   

高額紙幣での支払いが続き釣銭が不足しそうな場合は、店長に報告し、金庫から補充してください。

クロークは受付横で運用しています。1点500円で預かり、番号札をお渡しします。

預かり可能なもの：

1. コート・ジャケット

2. 小さめのバッグ

3. 紙袋
   

預かり不可：

1. 貴重品（財布・スマートフォンなど）

2. 壊れやすいもの

3. 大型のキャリーケース
   

番号札を紛失された場合は、本人確認のうえ、内容物を確認して返却します。終演後30分で預かり終了となるため、アナウンスで周知してください。

コインロッカーはエントランス横に設置しています（小：300円、大：500円）。

よくある問い合わせ：

1. 「ロッカーが開かない」→ スタッフが鍵で開錠対応（マスターキーは受付に保管）

2. 「お金が戻ってこない」→ 故障の場合は返金対応（日報に記載）

3. 「ロッカーが空いていない」→ クローク利用を案内
   

故障したロッカーには「使用停止」の張り紙をし、翌営業日に業者へ連絡してください。

お客様から購入商品の不良（印刷ミス、破損など）を申告された場合：

1. 商品とレシート（または購入証明）を確認

2. 不良箇所を確認し、写真を撮影

3. 同一商品の在庫があれば交換

4. 在庫がない場合は出演者に確認のうえ、返金または後日発送
   

出演者物販の場合は、原則として出演者判断となります。店舗としては仲介のみ行い、返金は出演者から直接お客様へ行ってもらいます。

出演者物販の返品・サイズ交換は原則として受け付けていません。購入前にサイズ確認を促すPOPを掲示しています。

ただし、以下の場合は例外対応します：

1. 明らかな販売側のミス（サイズ違い渡し、数量間違いなど）

2. 未開封・未使用かつ当日中の申告
   

対応する場合は必ず出演者に確認し、許可を得てから交換・返金を行ってください。金銭のやり取りは記録を残してください。