全ての終演後・精算／清掃

1. フロアのゴミ回収（ペットボトル・紙コップは分別）

2. テーブル・カウンターの拭き掃除

3. トイレ清掃・消耗品補充

4. フロアのモップがけ

5. ゴミ袋をまとめ、所定の場所へ
   

ドリンクをこぼした跡がある場合は、必ずモップで拭き取ってください。翌日に持ち越すと床が傷みます。

1. 来場者数（前売・当日券の内訳）

2. 売上（チケット・ドリンク・店舗物販）

3. トラブル・クレームの有無と内容

4. 機材の故障・不具合

5. 翌日への引き継ぎ事項
   

特に問題がなかった場合も「特記事項なし」と記載してください。

終演後、以下の売上を集計してください。

チケット売上：

1. 前売り枚数 × チケット価格

2. 当日券枚数 × チケット価格
   

ドリンク売上：

1. ドリンクチケット回収枚数 × 600円

2. 追加ドリンク売上（レジ集計）
   

物販売上（店舗分）：

1. レジ集計額
   

集計後、現金とレジ記録を照合し、誤差がないか確認してください。誤差がある場合は日報に記載し、翌日店長が確認します。

精算書は所定のフォーマット（バックヤードのPCにあり）を使用してください。

記載事項：

1. イベント名・日付

2. バンド名

3. 動員数（前売・当日の内訳）

4. チケットバック金額（計算式も記載）

5. 物販売上と手数料

6. 支払総額
   

精算書は2部印刷し、出演者に内容を確認してもらったうえで署名をもらいます。1部を出演者に渡し、1部は店舗控えとして月末まで保管してください。

フロアやステージで事故が発生した場合は、以下の手順で報告してください。

1. 負傷者の救護を最優先

2. 店長に即時報告（不在時は副店長）

3. 事故報告書を作成（バックヤードに様式あり）
   

報告書の記載事項：

1. 発生日時・場所

2. 関係者の氏名・連絡先

3. 事故の状況（時系列で詳細に）

4. 対応内容

5. 目撃者の有無
   

軽微なケガでも必ず記録してください。後日のトラブル防止のため、写真も可能な限り残してください。

お客様からクレームを受けた場合の初期対応：

まず話を最後まで聞く（途中で遮らない）

1. 不快な思いをさせたことへのお詫び

2. 事実確認（何が・いつ・どこで起きたか）

3. 対応可能な範囲で解決策を提示

4. 対応できない場合は店長に引き継ぐ
   

対応後は必ず日報に内容を記載してください。記載事項：

1. クレーム内容の要約

2. お客様の要望

3. 対応内容と結果

4. 今後の改善点
   

SNSでの投稿を示唆された場合は、その場での対応を急がず、店長判断を仰いでください。