全ての返品・保証

以下の条件で返品を承っております。

返品可能な場合

1. 商品到着後7日以内

2. 未使用・未開封の状態

3. 付属品・タグ・パッケージがすべて揃っている
   

返品不可の場合

1. 使用済みの商品

2. お客様都合による開封後の商品（弦、消耗品など）

3. 特注品・取り寄せ品

4. セール品・アウトレット品
   

返品方法

まずはお電話またはメールにてご連絡ください。返品方法をご案内いたします。お客様都合の場合、返送料はお客様のご負担となります。

商品に初期不良があった場合は、速やかに交換または返金にて対応いたします。

対応期間

商品到着後7日以内にご連絡ください。

ご連絡方法

お電話またはメールにて、ご注文番号と不具合の内容をお知らせください。状態を確認するため、写真の送付をお願いする場合がございます。

対応内容

1. 在庫がある場合：同一商品との交換

2. 在庫がない場合：返金または同等品との交換
   

送料について

初期不良の場合、返送料・再送料は当店が負担いたします。着払いにてお送りください。

新品楽器には、メーカー保証および当店独自の保証が付きます。

メーカー保証

各メーカーの保証規定に基づき、通常1年間の保証が付きます。保証書は大切に保管してください。

当店保証

メーカー保証に加え、当店でご購入いただいた楽器には、購入後1年間の無料点検サービスが付きます。

保証対象外

以下は保証対象外となります：

1. 消耗品（弦、ピック、リード、電池など）

2. 落下・衝撃による破損

3. 改造・不適切な使用による故障

4. 自然災害による損傷
   

保証を受けるには

ご購入時のレシートまたは保証書をお持ちのうえ、ご来店ください。

はい、当店で販売する中古楽器にも保証が付きます。

保証期間

購入後3ヶ月間、動作不良に対して保証いたします。

保証内容

電気系統の故障、ネックの反り、フレットの浮きなど、通常使用で発生した不具合を無償で修理いたします。

保証対象外

1. 購入時に説明済みの傷・不具合

2. 経年劣化による外観の変化

3. 消耗品の交換

4. お客様の過失による破損
   

ジャンク品について

「ジャンク」「現状渡し」と表示された商品には保証がございません。あらかじめご了承ください。