受付・入場

【よくあるエラーと対応】

■ QRコードが読み取れない
→ 画面の明るさを上げてもらい再試行
→ 3回失敗で本部照合

■ 「使用済み」エラー
→ 絶対にその場で入場させない
→ 本部へ誘導し、購入履歴を確認

■ 「該当なし」エラー
→ チケット購入サイトの照合画面で確認
→ 当日券への切り替え案内

■ 日付間違い
→ 本日公演のチケットではない旨を丁寧に説明
→ 払い戻し・振替は本部で対応

【対応時の注意】
お客様の前で「不正」という言葉は使わない。
「確認が必要ですので本部へご案内します」と伝える。

【チケット確認フロー】

1. お客様のチケット（紙/電子）を確認

2. QRコードをリーダーで読み取り

3. 「OK」表示を確認後、リストバンドを装着

4. 会場内へ誘導

【電子チケットの場合】
・画面のスクリーンショットは無効
・必ずアプリ画面で確認（動的表示があるため）
・通信環境が悪い場合は本部で手動照合

【確認項目】
・日付が正しいか
・券種（一般/VIP/関係者）の確認
・同行者の有無

【リストバンドの種類】

・一般：青色
・VIP：金色
・関係者：赤色
・プレス：黄色
・スタッフ：緑色

【装着ルール】
・必ず左手首に装着
・外れないよう適度に締める
・装着後は原則外さない（再入場不可になる）

【破損・紛失時】
・本部でチケット照合の上、再発行
・再発行は1回限り
・不正防止のため、旧バンドは回収・破棄

【終演後】
・リストバンドは記念に持ち帰りOK

【VIP入場フロー】

1. 専用入口（正面入口右手）へご案内

2. チケット確認後、金色リストバンド装着

3. VIP専用エリアへ誘導

【VIP特典】
・優先入場（一般開場の30分前）
・専用観覧エリア利用
・専用ドリンクカウンター利用
・専用クローク利用

【車椅子・介助が必要なお客様】
・正面入口のスロープをご案内
・専用観覧エリア（最後方段差上）へ誘導
・介助者1名まで同エリア利用可
・お手洗い案内など、必要に応じてサポート

事前申請があるお客様は本部にリストがあります。